Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES – OPTISHADE
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. QUI SOMMES-NOUS
OptiShade est une entreprise individuelle de Mateusz Kurdek, établie Ommegangstraat 40, 9420 Erpe-Mere (Belgique).
Numéro d'entreprise : 0543.860.291
E-mail : info@optishade.be
2. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée par un consommateur via optishade.be. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Les dispositions légales impératives protégeant le consommateur prévalent toujours.
3. OFFRE ET PRIX
Tous les prix sont en euros et TVA comprise. La livraison est toujours gratuite. Les erreurs manifestes dans un prix ou une description de produit ne nous engagent pas ; dans ce cas, nous vous contactons avant d'exécuter votre commande.
4. VOTRE COMMANDE
Le contrat est conclu lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de votre commande.
Les panneaux sont découpés sur mesure selon les données que vous indiquez dans le configurateur : marque, modèle, année, carrosserie et, le cas échéant, le nombre de portes. Vérifiez soigneusement ces données. Si vous indiquez votre voiture manuellement ou commandez pour un fourgon, une camionnette ou un pick-up, vous recevez d'abord une confirmation du gabarit de découpe par e-mail ; nous ne commençons qu'après votre accord.
Un supplément peut s'appliquer aux coupés et cabriolets. Nous vous communiquons le montant avant de commencer. Si vous n'êtes pas d'accord, nous annulons votre commande sans frais et vous remboursons intégralement.
5. PAIEMENT
Vous payez lors de la commande par Bancontact, carte de paiement, Klarna ou Apple Pay. Si vous payez via Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent également.
6. LIVRAISON
Chaque kit est fabriqué sur commande. Le délai de livraison est d'environ 10 à 14 jours après votre commande ou, si le gabarit de découpe doit d'abord être confirmé par e-mail, après votre accord. Le jour de l'expédition, vous recevez un code de suivi. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous recevez le colis.
Si nous ne livrons pas dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez résilier le contrat et nous vous remboursons intégralement.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Panneaux teintés : ils sont fabriqués selon vos spécifications et découpés sur mesure pour votre voiture. C'est pourquoi le droit de rétractation ne s'applique pas (article VI.53, 3° du Code de droit économique). Tant que nous n'avons pas encore découpé, vous pouvez toutefois annuler votre commande sans frais via info@optishade.be.
Kit d'échantillons : le droit de rétractation légal de 14 jours après réception s'applique au kit d'échantillons. La procédure est décrite dans notre politique de retour.
8. GARANTIE
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de deux ans pour les consommateurs. Si un panneau est endommagé, présente un défaut de matériau ou ne s'adapte pas alors que vous avez correctement indiqué les données de votre voiture, nous livrons gratuitement un nouveau kit ou un panneau de remplacement et prenons en charge la livraison.
Vérifiez votre kit dès réception. Les défauts visibles, comme des dommages dus au transport, un panneau endommagé ou manquant ou un mauvais kit, doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception à info@optishade.be, avec votre numéro de commande et des photos. Les défauts qui n'apparaissent que plus tard doivent être signalés dans les deux mois suivant leur constatation.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à un mauvais montage ou à une utilisation inappropriée, l'usure normale des bandes adhésives, ni le cas où le panneau ne s'adapte pas parce que les données indiquées pour votre voiture étaient incorrectes.
9. UTILISATION ET LÉGISLATION
Les règles relatives aux vitres teintées diffèrent selon la vitre et selon le pays. En Belgique, aucun film adhésif ni revêtement non d'origine n'est autorisé sur le pare-brise et les vitres latérales avant des voitures particulières pendant la conduite. Vous êtes vous-même responsable d'une utilisation des panneaux conforme à la loi. Nous ne sommes pas responsables des amendes ou des conséquences d'une utilisation non conforme à la réglementation.
10. RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande, sauf en cas de dol ou de faute grave de notre part. Cette limitation ne porte pas atteinte à vos droits légaux de consommateur.
11. VIE PRIVÉE
Nous utilisons vos données notamment pour traiter et livrer votre commande. À cette fin, nous partageons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone avec notre atelier de production, qui expédie directement votre kit. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.
12. RÉCLAMATIONS ET LITIGES
Vous avez une réclamation ? Envoyez-nous un message à info@optishade.be ; nous répondons dans les 5 jours ouvrables. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Le droit belge s'applique aux présentes conditions.