Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON – OPTISHADE
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
PAYS DE LIVRAISON
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France. Pour l'instant, nous ne livrons pas vers d'autres pays.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est toujours gratuite, pour chaque commande et vers chacun de ces pays. Aucun frais supplémentaire, droit de douane ou taxe d'importation ne s'ajoute : tous nos envois restent au sein de l'Union européenne.
DÉLAI DE LIVRAISON
Panneaux teintés
Chaque kit est découpé sur commande, sur mesure pour votre voiture. Le délai de livraison est donc d'environ 10 à 14 jours après votre commande. Si vous indiquez votre voiture manuellement ou si vous commandez pour un fourgon, une camionnette ou un pick-up, nous confirmons d'abord le gabarit de découpe par e-mail. Le délai court alors à partir de votre accord.
Kit d'échantillons et bandes adhésives de rechange
Nous les expédions nous-mêmes depuis la Belgique. Vous les recevez généralement en quelques jours ouvrables.
Vous commandez des panneaux avec un kit d'échantillons ou des bandes adhésives ? Ils arrivent alors dans des colis séparés, sans frais supplémentaires.
MODE DE LIVRAISON
Votre colis est livré à domicile par un coursier, à l'adresse indiquée lors de votre commande. Le jour de l'expédition, vous recevez par e-mail un code de suivi pour suivre votre colis.
Vérifiez bien votre adresse de livraison lors de la commande. Vous remarquez une erreur ? Envoyez-nous un message au plus vite à info@optishade.be. Tant que votre colis n'est pas expédié, nous modifions l'adresse gratuitement.
RETARD
Si votre commande n'est pas expédiée 14 jours après votre commande (ou après votre accord sur le gabarit de découpe), nous vous en informons. Si nous ne livrons pas dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez résilier le contrat et nous vous remboursons intégralement.
DOMMAGES À LA LIVRAISON
Vérifiez votre colis dès réception. Signalez tout dommage visible dû au transport, un panneau manquant ou un mauvais kit dans les 48 heures suivant la réception à info@optishade.be, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous envoyons alors gratuitement un nouveau kit ou un panneau de remplacement. Plus d'informations dans notre politique de retour.
Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous recevez le colis.
QUESTIONS
Une question sur votre livraison ? Écrivez à info@optishade.be en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons dans les 5 jours ouvrables.
OptiShade · entreprise individuelle · Ommegangstraat 40, 9420 Erpe-Mere, Belgique · Numéro d'entreprise 0543.860.291