Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR – OPTISHADE
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
PANNEAUX TEINTÉS : FABRICATION SUR MESURE
Vos panneaux sont découpés sur mesure pour votre voiture. Vous ne pouvez donc pas les renvoyer parce que vous avez changé d'avis : le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux produits sur mesure (art. VI.53, 3° du Code de droit économique).
Vous pouvez annuler tant que nous n'avons pas encore découpé. Envoyez-nous au plus vite un message à info@optishade.be avec votre numéro de commande. Si la découpe n'a pas encore eu lieu, nous vous remboursons intégralement.
ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NE S'ADAPTE PAS ?
Nous trouvons une solution, sans frais pour vous :
- un panneau est arrivé endommagé ;
- un panneau présente un défaut de matériau ;
- un panneau ne s'adapte pas, alors que vous avez correctement indiqué les données de votre voiture.
Vérifiez votre kit dès réception et signalez tout dommage visible, panneau manquant ou mauvais kit dans les 48 heures suivant la réception à info@optishade.be, avec votre numéro de commande et des photos. Nous pouvons ainsi déclarer à temps les dommages de transport auprès du transporteur. Un défaut qui n'apparaît que plus tard, comme un défaut de matériau, doit être signalé dans les deux mois suivant sa constatation.
Nous découpons un nouveau kit ou un panneau de remplacement et prenons en charge la livraison. Vous ne devez pas renvoyer le panneau endommagé, sauf si nous vous le demandons.
KIT D'ÉCHANTILLONS : DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS
Pour le kit d'échantillons, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception :
- Informez-nous dans ces 14 jours à info@optishade.be, par exemple au moyen du formulaire type ci-dessous.
- Renvoyez ensuite les échantillons dans les 14 jours à OptiShade, Ommegangstraat 40, 9420 Erpe-Mere, Belgique. Les frais de renvoi sont à votre charge.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les échantillons ou que vous ayez prouvé leur expédition.
Vous avez déjà utilisé le code de réduction STALENSET lors d'une commande ? Cette réduction était liée à votre achat du kit d'échantillons. Nous la déduisons donc du remboursement.
Formulaire type de rétractation
À l'attention d'OptiShade, Ommegangstraat 40, 9420 Erpe-Mere, Belgique, info@optishade.be :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : kit d'échantillons de teintes.
Commandé le / reçu le : …
Nom et adresse : …
Date et signature (uniquement en cas de formulaire papier) : …
REMBOURSEMENT
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans les 14 jours suivant votre annulation ou l'acceptation de votre retour.