Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID – OPTISHADE
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
VERDUISTERINGSPANELEN: MAATWERK
Je panelen worden op maat van jouw auto gesneden. Daarom kun je ze niet terugsturen omdat je van gedachten veranderd bent: het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk (art. VI.53, 3° WER).
Annuleren kan zolang we nog niet gesneden hebben. Stuur zo snel mogelijk een bericht naar info@optishade.be met je bestelnummer. Is er nog niet gesneden, dan betalen we je het volledige bedrag terug.
BESCHADIGD, DEFECT OF PAST NIET?
Dan lossen we het op, zonder kosten voor jou:
- een paneel is beschadigd aangekomen;
- een paneel heeft een materiaalfout;
- een paneel past niet, terwijl je de gegevens van je auto juist hebt ingevuld.
Controleer je set onmiddellijk na ontvangst en meld zichtbare schade, een ontbrekend paneel of een verkeerde set binnen 48 uur na ontvangst via info@optishade.be, met je bestelnummer en foto's. Zo kunnen we transportschade tijdig bij de vervoerder aangeven. Een gebrek dat pas later aan het licht komt, zoals een materiaalfout, meld je binnen twee maanden nadat je het vastgesteld hebt.
We snijden een nieuwe set of een vervangend paneel en betalen de verzending. Je hoeft het beschadigde paneel niet terug te sturen, tenzij we je daarom vragen.
STALENSET: 14 DAGEN HERROEPINGSRECHT
Voor de stalenset heb je 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van ontvangst:
- Laat het ons binnen die 14 dagen weten via info@optishade.be, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder.
- Stuur de stalen daarna binnen 14 dagen terug naar OptiShade, Ommegangstraat 40, 9420 Erpe-Mere, België. De kosten van de terugzending zijn voor jou.
- We betalen je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de stalen terug hebben of tot je aantoont dat je ze verzonden hebt.
Heb je de kortingscode STALENSET al gebruikt bij een bestelling? Die korting was gekoppeld aan je aankoop van de stalenset. We trekken ze daarom af van de terugbetaling.
Modelformulier voor herroeping
Aan OptiShade, Ommegangstraat 40, 9420 Erpe-Mere, België, info@optishade.be:
Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: stalenset tinten.
Besteld op / ontvangen op: …
Naam en adres: …
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
TERUGBETALING
Terugbetalingen gebeuren via de betaalmethode waarmee je betaald hebt, binnen 14 dagen na je annulering of na de goedkeuring van je retour.